Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Al rellenar el formulario debe indicar que la "dirección de correo de la empresa" es atencionalcliente4@casadellibro.com
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/